售后服務(wù)規(guī)程

    一、售后服務(wù)宗旨：給客戶帶來更多利益、更高價值和更好體驗。
    二、售后服務(wù)指導思想：全心全意為客戶著想，提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    三、售后服務(wù)原則：產(chǎn)品自售出之日起，不論使用年限長短，只要客戶需要，都保證及時提供維修服務(wù)。對已換代的產(chǎn)品，停產(chǎn)后仍保證繼續(xù)供應符合技術(shù)要求的零配件。
    四、產(chǎn)品“三包”規(guī)定：
        （一）產(chǎn)品自出廠之日起（生產(chǎn)流水線自安裝調(diào)試交付使用之日起）的一年內(nèi)實行“三包”。“三包”期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的設(shè)備損壞，本公司負責免費維修，省內(nèi)24小時到位，省外48小時到位。如系客戶操作不當引起的故障，維修須收取工本費。
        （二）產(chǎn)品在客戶使用一年以上發(fā)生故障或發(fā)生正常損耗，包修、包換 , 客戶應承擔零部件的相關(guān)費用和檢修人員的工本費。
   五、產(chǎn)品售后服務(wù)方式及有關(guān)規(guī)定：
        （一）堅持服務(wù)宗旨，切實做好預約上門服務(wù)和遠程技術(shù)服務(wù)。
        （二）修理（安裝）好的產(chǎn)品應該做全程序試機，確認產(chǎn)品使用性能、安全性能良好方可交付用戶使用。
        （三）產(chǎn)品維修（安裝）完工后，必須真實填寫維修（安裝）記錄，并請用戶在維修完工單上的“用戶評語”欄內(nèi)簽寫意見。
        （四）本公司本著對客戶負責到底的精神，對超包修期的產(chǎn)品，只要用戶需要，不論用戶使用時間有多長，都保證給予維修服務(wù)。對已停止生產(chǎn)的產(chǎn)品，停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。
        （五）邊遠地區(qū)，用戶需要零配件維修產(chǎn)品，可來電、來函本公司服務(wù)中心聯(lián)系提供，本公司設(shè)有郵寄（郵售）業(yè)務(wù)。聯(lián)系電話：0523-83320899、400-6539390。